定位数字服务强化用户引导

来源：邢襄热力集团时间：2024-06-27【字号：大中小】

　　为做好“邢台市2024年全民数字素养与技能提升月”活动，近日，邢襄热力集团客服中心“邢小暖”服务队以“数字赋能、全民共享”为主题开展入社区宣传活动。服务队深入四处和滨河小区，旨在提升数字化服务，优化民生体验。

　　活动现场，服务队为社区居民着重介绍邢襄热力集团微信公众号的核心功能及与广大用户之间的纽带作用。对于前来咨询的用户，服务队进行个性化指导，以确保他们能够熟练掌握数字化服务的运用技巧。此外，服务队还详细讲解如何关注公众号、利用掌上营业厅进行业务办理、查询和缴费等操作流程，并对老年群体进行了特别关注，助力他们顺利融入数字化生活，享受科技带来的便捷，进一步推动数字化服务在社区范围内的深入应用与普及。